Leituras
A nova era dos dados, dos dispositivos e da Internet das coisas esta a transformar o setor segurador e, embora a análise seja fundamental para conhecer e extrair valor dos dados, não e o seu destino que importa, mas sim o que se faz com este conhecimento. A utilização eficaz da análise de dados e crucial para sustentar e implementar uma estratégia, criar novas táticas e boas praticas. Tudo isto conduz a uma maior rentabilidade, a custos mais baixos e a diminuição dos riscos para os seguradores, o que permite a introdução mais eficaz de novos produtos e serviços no mercado.
No entanto, o setor segurador esta fragmentado e muitos departamentos operam de forma estanque. Para terem um cariz verdadeiramente analítico, os seguradores tem de estar preparados para adotarem uma visão holística dos dados e para a usarem eficazmente (sendo os corretores e as companhias de seguros uma parte fundamental da criação de dados).
O livro é importante para todos os profissionais de seguros, seja qual for a área em que trabalhem – subscrição, sinistros, gestão de risco, marketing, etc. – e aborda os diferentes segmentos do setor segurador, como sejam os seguros pessoais, de empresas, seguros de vida e de especialidade. E muito útil tanto para mercados maduros como para mercados emergentes, encontrando‑se os editores a trabalhar numa tradução para o mercado segurador chines, o qual apresenta um crescimento anual de 20%. Outras nações emergentes, como o Brasil, tem também um potencial de crescimento enorme que poderá ser estimulado por uma visão analítica mais adequada.
É fundamental que os profissionais do setor entendam a tecnologia que ira afetar a forma como trabalham e que os profissionais do setor da tecnologia compreendam as especificidades dos seguros, como a indemnização e a sub-rogação.
Há também um capítulo dedicado a analítica dos espaços, que e essencial para o setor segurador – afinal, todas as coisas e pessoas tem de estar em algum lugar!
Os profissionais dos seguros devem lembrar‑se também do papel dos seguros na sociedade. Já estamos a pensar no impacto do cloud computing, das tecnologias moveis e das redes sociais, mas o setor segurador tem de fazer planos para a próxima vaga de ≪megatendências≫. Entre elas contam‑se os carros, as casas, as pessoas e as urbanizações conectadas, bem como os modelos de registo de dados Blockchain. Todas estas novas tendências tem implicações nas políticas, nos processos e nas práticas de seguros.
O autor diz‑nos no livro que perde o sono a pensar sobre a convergência entre seguros e tecnologia. Refletir sobre o passado e o presente e fácil, refletir sobre o futuro e mais difícil.
Parte do futuro implicara a ≪Análise Cognitiva≫, que permite aos utilizadores analisarem dados de dentro e de fora da sua organização e interagirem com o sistema usando a linguagem natural, de todos os dias.
O autor diz que já se verificam impactos nos serviços de saúde e financeiros, e os seguros serão afetados em breve. Esta realidade não só mudara a forma como trabalhamos, mas também as lideranças.
Tony Boobier é um consultor independente do setor segurador que centra o seu trabalho em dados e na análise dos mesmos.
Orador internacionalmente reconhecido e comentador com mais de 30 anos de experiência no setor dos seguros, foi até há pouco tempo um executivo global na IBM. O seu primeiro livro, Analytics for Insurance: The Real World of Big Data obteve o reconhecimento internacional e é descrito pelo Professor Tom Davenport (Babson
College, Massachusetts) como o livro que os seguradores ≪tem de ler se pretendem manter‑se em atividade≫. Boobier e uma das três principais autoridades mundiais em análise de dados.
