Sonae Sierra

A Sonae Sierra foi criada em 1989, em Portugal, e pertence ao Grupo Sonae, uma empresa multinacional que gere uma carteira de negócios diversificada nas áreas de retalho, serviços financeiros, tecnologia, centros comerciais e telecomunicações.

Hoje, a Sonae Sierra é uma empresa internacional líder no setor do imobiliário de retalho, que está presente em 14 países e presta serviços a clientes de quatro continentes. A FULLCOVER falou como o CEO da Sonae Sierra, Fernando Oliveira, sobre a estratégia de expansão da empresa e a importância da gestão do risco nas operações internacionais.

O crescimento internacional será sem dúvida um dos principais objetivos da nossa estratégia para os próximos anos. Enquanto empresa internacional do setor do retalho imobiliário dedicada a servir as necessidades de investidores, temos a capacidade de fornecer serviços de A a Z no mundo inteiro. 

Em diferentes geografias, como Portugal, Argélia, Brasil, Colômbia, Alemanha, Grécia, Itália, Marrocos, Roménia, Rússia, Eslováquia, Espanha, Tunísia ou Turquia, com diferentes tipologias – de novos Centros a renovações ou alargamentos e esquemas de utilização mista com enfoque no retalho – e em diferentes localizações: de centros comerciais urbanos ou citadinos a projetos fora das cidades ou em ilhas.

Com mais de 25 anos de experiência, a combinação do nosso know‑how com o compromisso em inovar e a abordagem de longo prazo permitiu‑nos criar um modelo de negócio único que engloba Gestão de Investimento, Expansão, Gestão de Centros Comerciais e Serviços de Desenvolvimento. 

Financiado por uma combinação prudente de capital próprio e títulos de dívida, continuaremos a investir o nosso capital num portfólio geograficamente alargado desde terrenos por explorar a aquisições com potencial de desenvolvimento e/ou expansão.

A nossa experiência em centros comerciais, a qualidade dos nossos serviços e a nossa capacidade para gerar valor financeiro e social para os stakeholders ao longo de todo o ciclo de vida dos ativos, constituem uma clara vantagem competitiva e permitiram que a nossa atividade se alargasse a outros países e fosse galardoada com mais de 160 prémios.

A nossa atividade continua a evoluir, e verificámos que o apetite do mercado pelos serviços da Sonae Sierra é significativo e está a aumentar. Como consequência, hoje vemos os investidores como os nossos principais clientes. Queremos centrar‑nos cada vez mais nos clientes e ser mais flexíveis e ágeis para responder às suas necessidades. Em suma, vemos a Sonae Sierra a evoluir progressivamente no sentido de se tornar uma empresa de serviços de imobiliário de retalho, que também mantém capital de investimento próprio para investimento seletivo em ativos de retalho.

No futuro, faremos a distinção clara entre serviços e capital. Vamos operar com quatro unidades de negócio distintas que manterão uma grande autonomia e concentrarão os esforços no fornecimento de serviços aos clientes, sem esquecer os nossos próprios projetos.

A Sonae Sierra Brasil continuará a operar como unidade de negócio única no investimento, desenvolvimento e gestão de centros comerciais num país que acreditamos oferecer um potencial significativo a longo prazo.

O nosso capital direcionar-se-á sobretudo a posições minoritárias em ativos chave e focar-se-á mais em novos projetos de desenvolvimento. Isto significa que continuaremos a diminuir a nossa participação na carteira existente e a assegurar contratos de serviços para financiar novos projetos de desenvolvimento na Europa e em mercados emergentes, criando assim novas oportunidades de prestação de serviços.

Uma das prioridades que identificámos para garantir valor partilhado para a nossa empresa, para a sociedade e para o ambiente é a segurança das pessoas e a ecoeficiência. 

No que respeita à gestão destes riscos, temos em funcionamento um excelente Sistema de Gestão da Segurança, da Saúde e do Ambiente (SGSSA) que nos permite gerir eficazmente os principais aspetos ambientais e os riscos de segurança e saúde, durante o ciclo de vida de um centro comercial e nos permite prestar um melhor serviço e/ou local de trabalho para os investidores, os lojistas, os visitantes dos centros comerciais, os clientes de serviços profissionais, os colaboradores e os fornecedores, ao mesmo tempo que reduzimos os custos de funcionamento da nossa atividade.

Com esta abordagem, pretendemos assegurar que os riscos para as pessoas e os ativos são minimizados. Abordamos o risco de diferentes formas. No que respeita aos riscos que envolvem as pessoas, é necessário assegurar a proteção dos visitantes e dos colaboradores dos centros comerciais em operação, ou a dos colaboradores nos projetos em construção. 

No que concerne aos riscos que envolvem as propriedades, é necessário garantir a cobertura dos edifícios dos centros comerciais em operação, bem como salvaguardar os novos desenvolvimentos.

A MDS tem sido um parceiro importante para encontrar as melhores soluções disponíveis no mercado segurador, a nível nacional e internacional, para ir ao encontro das necessidades da nossa empresa, quer no que diz respeito à proteção da propriedade / edifícios (assets), quer no que concerne à salvaguarda de riscos nos novos projetos ou nos Centros comerciais detidos em operação.

Com projetos em desenvolvimento e Centros em operação em sete países, tem sido muito importante para nós ter um parceiro que nos desenvolva um programa internacional de seguros que abranja diferentes áreas, cobrindo todos os riscos associados à nossa atividade: património, seguros de responsabilidade civil, terrorismo, eventos naturais, fenómenos sísmicos ou responsabilidade ambiental.

Nestas grandes áreas, toda a empresa está protegida através de um leque alargado de soluções que permite responder ao que é exigido a vários níveis, por diferentes stakeholders. Por isso, é tão importante termos um parceiro especializado que domine as normas e as legislações locais e compreenda as especificidades de cada mercado.

Por exemplo, no que respeita ao património, é cada vez mais valorizado pelos Bancos que esta questão esteja devidamente salvaguardada quando avançamos para um novo projeto. O desenvolvimento do programa de coberturas a nível internacional tem‑nos permitido ir ao encontro das exigências dos bancos, parceiros e clientes.

Pedimos sempre as melhores soluções ao melhor custo e por isso a MDS tem estabelecido acordos com parceiros em diferentes países, no sentido de dar resposta à nossa dispersão geográfica e aos desafios que a nossa atividade representa, ao mesmo tempo que nos tem permitido beneficiar das sinergias desses acordos que tem em vários países e, como tal, de condições vantajosas.

Creio que a parceria tem sido vantajosa para ambas as partes, na medida em que a expansão da Sonae Sierra também impulsionou a MDS a entrar em mercados até então desconhecidos, levando mesmo nalguns casos pela primeira vez, à procura de parceiros locais para conseguir dar resposta às nossas necessidades de cobertura de riscos nesses países.

Esta tem sido uma realidade cada vez mais presente e que continuará a caraterizar a nossa parceria no futuro, à medida que a Sonae Sierra se expande para mercados emergentes fora da Europa.

O nosso objetivo é criar centros comerciais únicos e exceder constantemente as expetativas tanto dos consumidores quanto dos lojistas. 

Até ao momento, tenho orgulho naquilo que conseguimos: plataformas de consumo on‑line que ligam espaços de retalho digitais e físicos; novos conceitos de retalho flexíveis, que promovem empresas locais e oferecem aos consumidores produtos artesanais feitos à medida; um serviço de moda digital personalizada e propostas de entretenimento únicas e excitantes para o visitante, entre outras inovações. 

Mas, atualmente, encontramo‑nos no centro de confluência de níveis de mudança sem precedentes: tecnologia, demografia, urbanização, maior conexão a nível global e alterações climáticas são apenas cinco das muitas megatendências que estão a alterar, de forma significativa, os paradigmas do consumo, do comércio e do imobiliário. Neste contexto, colocamo‑nos na linha da frente daquilo que é, na realidade, uma revolução do comércio de retalho. Já estamos a assistir ao aparecimento de diferentes formatos de retalho nos espaços dos nossos lojistas, que oferecem serviços de compras on‑line em loja e dão maior importância à experiência e à apresentação dos produtos em loja.

Estando as nossas operações a alargar‑se para uma vasta gama de mercados, as nossas equipas de inovação e investigação sobre o mercado estão ativamente a debater as tendências de futuro, para que possamos avaliar e redefinir a nossa proposta de valor para os stakeholders em cada mercado e em todas as etapas do ciclo de vida do nosso produto. Sempre fomos pioneiros e estou confiante de que a Sonae Sierra continuará a trazer para o mercado conceitos novos e relevantes que nos permitirão continuar a marcar pela diferença nos nossos centros comerciais e servir melhor os lojistas, visitantes e clientes, à medida que as tendências do retalho e do consumo evoluem.

De facto, o nosso modelo de negócio apoia a nossa visão. É estimulado pelas nossas estratégias de negócio e sustentabilidade, que têm o objetivo de proporcionar retornos financeiros sustentáveis a curto, médio e longo prazo, bem como criar valor partilhado para a sociedade e para o ambiente.

Além das mudanças nas tendências de retalho e de consumo já mencionadas, identificamos outras tendências-chave como riscos e oportunidades para a estratégia de negócio que influenciaram a reestruturação da nossa empresa.

Por exemplo, atualmente, não existem oportunidades de desenvolvimento de centros comerciais especificamente em mercados maduros, ao passo que a tendência de regeneração urbana está a criar oportunidades para promotores de projetos de utilização mista.

Estamos hoje a reforçar as nossas competências nesta área de forma a sermos capazes de oferecer serviços de desenvolvimento, em parceria com outros promotores, para projetos de utilização mista em que o retalho seja uma componente nuclear.

Prevemos que uma maior profissionalização do setor venha a resultar num aumento do recurso ao outsourcing. 

Com o crescimento da concorrência no mercado, a pressão para manter operações rentáveis é cada vez maior, daí que o nosso enfoque incida na expansão dos serviços para clientes externos, o que nos permite dar mais volume ao nosso negócio e alocar os nossos recursos de forma eficiente.

Não obstante, à medida que avançamos para um modelo operacional que exige menor investimento de capital, a nossa estratégia passa por manter uma posição minoritária em ativos e assegurar contratos de serviços de gestão de centros comerciais de longo prazo, aquando da alienação de ativos.

A longo prazo, a sustentabilidade ambiental, as alterações climáticas e as respetivas consequências socioeconómicas poderão dar origem a desafios mais significativos, não só devido a um aumento da regulamentação, dos custos e dos riscos físicos e estruturais para os ativos, mas também devido a alterações na logística de retalho e nos comportamentos dos consumidores. 

Neste contexto, o nosso enfoque estratégico na criação de valor partilhado e na redução do impacto ambiental da nossa atividade coloca‑nos numa posição vantajosa para a gestão destes riscos.

Resumidamente, acredito que a nossa empresa se encontra muito bem posicionada para explorar novas oportunidades de fazer crescer a atividade nos próximos cinco anos e no futuro mais distante. Todas as nossas unidades de negócio têm uma evidente vantagem competitiva sustentada em mais de 25 anos de experiência neste negócio. Nos nossos mercados‑chave, beneficiamos de uma imagem de marca forte e de relações de longa data com os lojistas. 

Além disso, mantemos excelentes contactos com uma vasta rede de investidores locais e internacionais de mercados desenvolvidos e emergentes, aos quais oferecemos um amplo e incomparável conhecimento especializado, bem como um conhecimento profundo das atividades de desenvolvimento, investimento e gestão.